Ce versant de l’automatisation consiste à connecter des outils qui sont totalement indépendants des uns des autres. Le terme API signifie Application Programming Interface pour Interface de Programmation d’Application. Quasiment tous les outils mis à disposition sur Internet disposent d’une API. Elle permet à différents outils de communiquer entre eux par le biais d’une connexion Internet.
Liaisons inter-applicatives
Connexions de systèmes indépendants
Principe des APIs
Synchronisez vos applications, gagnez en productivité et limitez les erreurs de saisie !
Quels outils lier ?
CRM
Le CRM pour Customer Relationship Management facilite l’interaction et le suivi entre les entreprises et leurs clients afin d’améliorer leur rentabilité.
Exemples : SalesForce, Sales HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics 365, SugarCRM, Odoo ou Pipedrive.
ERP
L’ERP pour Enterprise Resource Planning permet l’administration des opérations liées à la production, aux ressources humaines, à la gestion financière, aux ventes et aux mouvements de la chaîne d’approvisionnement.
Exemples : SAP ERP, Dolibarr, Microsoft Dynamics 365, Sage X3 ou Odoo.
CMS
Le CMS pour Content Management System représente les architectures informatiques de sites Internet. Il facilite la création d’un site Internet ainsi que la gestion de son contenu sans avoir de vastes connaissances en développement informatique.
Exemples : WordPress, WooCommerce, Shopify, Magento, Drupal ou PrestaShop.
LLM & IA
Les outils d’IA générative sont des algorithmes de Deep Learning pouvant exécuter des tâches de traitement du langage. A l’aide d’instructions données, ils génèrent des données pour apporter des réponses.
Exemples : ChatGPT, MidJourney, DALL-E, Claude, Gemini ou Lama.
Outils Marketing
Les outils dédiés à la gestion des actions marketing appartiennent à plusieurs familles : emailing, marketing automation, marketing de contenu, système de génération de leads, gestion des réseaux sociaux, gestion des campagnes publicitaires, suivi statistiques, analyse de données, etc.
Exemples : HubSpot, Mautic, Brevo, MailChimp, Adobe Campaign, BuzzSumo, Google Analytics, Google Search Console, Microsoft Power BI ou Hootsuite.
Systèmes de Communication
Les systèmes de communication représentent tous les outils utilisés en interne et en externe pour échanger entre service, entre équipe et avec les clients.
Exemples : Slack, Discord, Emails, Chatbot, Cold emails, Outils de gestion de projets, Outils de to-do list ou Prise de rendez-vous (calendrier).
Ces types d’outils sont donnés à titre informatif ! Il en existe des dizaines d’autres pouvant aussi être automatisés.
Études de cas
Centralisation des données
Cette entreprise détient de nombreux sites Internet d’édition reliés à de multiples progiciels et SAAS. Chaque outil dispose de données indépendante par utilisateur.
Nous avons collecté, identifié, enrichi et normalisé les données des utilisateurs provenant de ces différents systèmes pour les centraliser dans un data center dédié. Cela a offert aux employés la possibilité de réaliser des analyses croisées statistiques afin de générer de nouveaux revenus.
Liaison ERP & CMS
Cette PME réalise la majorité de son chiffre d’affaires par le biais de son site e-commerce. Elle utilise plusieurs outils pour les commandes, la facturation, la gestion des envois et des retours, la relation-client, etc. Ces outils n’étaient pas reliés entre eux ce qui obligeait différents employés à saisir à la main quotidiennement des données.
Nous avons créé un système d’automatisation utilisant différents scripts et APIs reliant les outils entre eux. Cela a permis un gain de temps aux employés, une réduction des erreurs liées à la saisie manuelle et la simplification des relations client.
Une autre question
N’hésitez pas à me contacter !
Cela dépend de vos besoins !
Sans connaître votre entreprise, son fonctionnement et ses services, il est impossible de donner une deadline. Contactez-moi en décrivant vos besoins, je reviendrai vers vous avec un devis rapidement.
C’est possible, et même préférable si vous avez une équipe interne de développement. Il faudra réaliser plusieurs échanges pour déterminer les besoins, puis rédiger un cahier des charges. Ensuite, des appels et/ou rendez-vous seront nécessaires pour établir un suivi du projet. Généralement, je mets en place un canal Slack ou Discord pour simplifier la communication quotidienne avec les développeurs.
C’est très différent selon la taille de l’entreprise !
Pour les PME, une simple liaison entre un site de vente en ligne et le CRM ou l’ERP de la structure offre un gain de productivité inattendu aux services comptable, marketing et commercial !
Dans de plus grosses entreprises, les liaisons entre les différents outils marketing donnent aussi lieu à des rapport statistiques croisant les données de plusieurs plateformes. Cela permet d’analyser plus finement les résultats avec pour objectif d’améliorer des processus.
Les logiciels et APIs listés précédemment sont mentionnés à titre informatif !
Si une API pour votre logiciel existe, il est possible de l’utiliser pour un projet d’automatisation. Il faudra cependant vérifier que les fonctionnalités offertes par l’API correspondent à vos besoins ! Contactez-nous pour le vérifier !